Chính sách thanh toán này được áp dụng cho tất cả các giao dịch đặt phòng và sử dụng dịch vụ tại Khách sạn Babylon thông qua website babylonhotel.vn hoặc qua các kênh đặt phòng được khách sạn ủy quyền.

Phương thức thanh toán

Khách sạn Babylon chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại khách sạn.
• Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng.
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard…).
• Thanh toán qua ví điện tử (Momo, Zalo Pay…).
• Thanh toán qua các đơn vị cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến (OTA)
  Nếu khách đặt phòng thông qua các đối tác như Agoda, Booking.com, Traveloka… thì việc thanh toán tuân theo chính sách của đơn vị đó.

Nội dung chuyển khoản phải ghi rõ: Tên khách – Ngày nhận phòng – Loại phòng.

Khách sạn sẽ xác nhận đặt phòng sau khi nhận được thanh toán.

Chính sách thanh toán trước

• Một số hạng phòng, chương trình khuyến mãi hoặc mùa cao điểm có thể yêu cầu thanh toán toàn bộ hoặc thanh toán một phần giá trị đặt phòng để giữ chỗ.

• Số tiền thanh toán trước sẽ được thông báo rõ tại thời điểm đặt phòng.

Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được:

• Cuộc điện thoại / tin nhắn SMS / tin nhắn Zalo / E-mail… về việc xác nhận đặt phòng.
• Trong trường hợp chuyển khoản ngân hàng, khách hàng vui lòng gửi ủy nhiệm chi hoặc hình ảnh chứng minh thanh toán để khách sạn kiểm tra và hoàn tất xác nhận.
• Trường hợp khách đặt phòng thông qua các đối tác OTA như Agoda, Booking.com, Traveloka… thì việc xác nhận sẽ thông qua e-mail hoặc app của đơn vị đó.

An toàn và bảo mật thông tin thanh toán

• Khách sạn Babylon cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
• Các giao dịch trực tuyến được mã hóa theo tiêu chuẩn an toàn của cổng thanh toán.
• Khách sạn không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách.

Sai sót trong thanh toán

Nếu phát sinh lỗi hoặc sai khác về số tiền thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

• Email: babylonphuquy@gmail.com

• Hotline: 0934.35 35 31.

Khách sạn sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Thuế và phí

• Giá phòng hiển thị trên website đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT tùy từng chương trình, và sẽ được ghi rõ tại bước đặt phòng.

• Các khoản phụ thu (trẻ em, giường phụ, dịch vụ bổ sung…) sẽ được thông báo trước khi khách thanh toán.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.

Việc thanh toán đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các chính sách về đặt phòng, thanh toán, hủy phòng và đổi trả của khách sạn.